Garantía: política de devolución.
Queremos dejarlo totalmente satisfechos con la obra acogida. Ud. Puede devolver su compra luego de las 48 horas de recibida, si tuviera alguna disconformidad, sólo tendrá que avisarnos ya sea por vía mail o teléfono, pagar el trayecto de vuelta y nosotros daremos aviso para hacer nulo el importe pagado, y se reembolsará el 90% del valor del producto de acuerdo al sistema en que fue pagado.

1. POLÍTICA DE ENVÍOS
RIOSARTS.COM es una empresa con cobertura nacional e internacional con enlaces en todo el mundo y la cual le da todo el seguimiento de su compra, enviándole inmediatamente un E-mail con la confirmación de su envío junto con el número de acceso que le servirá para que Ud. Pueda entrar en la página de la courier y consultar donde va su paquete. Los envíos se realizan por las couriers de su elección ya sea; SERPOST, DHL, TNT, FEDEX, etc.

Solo se entregarán los pedidos cuya cancelación haya sido confirmada. Debe considerar que el correo que se le envía informando acerca de su orden de compra no es suficiente para proceder con la entrega del pedido, sólo le indica los datos de compra, su número de orden (muy importante!) y la forma de pago elegida, brindándole 12 horas para que confirme su pago. Luego del plazo daremos por entendido que usted desistió de la operación, anulando su orden de pedido.

Garantizamos el despacho de su orden cualquier día en especifico (excepto domingos y feriados) pero no garantizamos la hora de entrega. En algunas ocasiones, el receptor puede ser llamado para confirmar la entrega en la fecha solicitada.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el mensajero y el cliente firma la recepción de la entrega, correspondiendo al cliente verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamos que puedan estar justificados.

2. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío varían de acuerdo al lugar, volumen y peso del producto.

Los costos de despacho serán sumados automáticamente en su cuenta final. En el caso de existir impuestos de internación para los distintos países estos serán de responsabilidad del comprador.

3. VELOCIDAD DE ENTREGA
Los plazos dependerán del lugar a dónde se hagan los envíos.

- Envíos dentro de Lima: El plazo máximo de entrega será de 72 horas.
- Envíos resto del mundo: Los envíos llegaran a su destino en un intervalo de 5 a 12 días a contar desde el momento en que hizo la compra.

RIOSARTS.COM no se hará responsable por los atrasos antes establecidos por motivos de fuerza mayor como huelgas en los servicios, catástrofes naturales u otros.

4. PEDIDOS ATRASADOS
RIOSARTS.COM emplea procesamiento de inventario en tiempo real que minimiza la probabilidad de que un producto que usted haya ordenado este atrasado o fuera de stock. Ocasionalmente, sin embargo, un producto puede no estar disponible para un envío inmediato. De ocurrir esto, se lo notificaremos por e-mail y le enviaremos todo lo que tengamos disponible en ese momento. Le mandaremos el resto de su pedido, sin costos adicionales de envío, tan pronto como recibamos el producto desde su proveedor.

5. EMBALAJES
RIOSARTS.COM garantiza que a Ud. Le llegue la obra en óptimas condiciones, para lo cual ha creado la modalidad Standard: La tela va enrollada dentro de un tubo especial, donde la tela se mantiene en perfectas condiciones durante su trayecto. Al recibir la obra sólo es necesario ponerle un bastidor, proceso fácil y económico. Al escoger esta forma de embalaje el costo de transporte es menor y aparecerá automáticamente en el costo total de su compra.
Cabe destacar que no todas las obras se pueden embalar bajo esta modalidad. En este caso no aparecerá como opción en el formulario de compra y sólo se podrá escoger embalaje especial.